01Responsable del tratamiento
Dotaskia es una plataforma operacional B2B desarrollada y operada por BeePro Technology LLC (en adelante, «BeePro», «nosotros» o «el Responsable»), sociedad del grupo BeePro. El Responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.
Puedes contactar al equipo responsable de privacidad y protección de datos en contacto@dotaskia.com. Los datos de contacto completos están disponibles en la sección Contacto.
02Alcance y aceptación
Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web, se registran en la lista de acceso anticipado, contratan o utilizan la plataforma Dotaskia, o interactúan con nosotros por cualquier canal.
Al utilizar Dotaskia o entregarnos tus datos, declaras haber leído y comprendido esta Política. Si contratas Dotaskia en representación de una organización, esta Política se complementa con el contrato de servicios y, cuando corresponda, con el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito entre las partes.
Roles de tratamiento. Respecto de los datos de tus propios clientes y usuarios que cargas en la plataforma, tu organización actúa como responsable del tratamiento y BeePro actúa como encargado, tratando dichos datos únicamente según tus instrucciones documentadas. Respecto de tus datos de cuenta, facturación y navegación, BeePro actúa como responsable.
03Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y mejorar el servicio, conforme al principio de minimización de datos:
Datos que nos entregas directamente
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico de trabajo, empresa, cargo y teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias y configuración de tu espacio de trabajo.
- Datos de facturación: razón social, identificación tributaria y datos necesarios para emitir documentos. El pago se procesa a través de Stripe y Transbank; no almacenamos los números completos de tarjetas.
- Contenido operacional: la información que tú y tu equipo cargan en la plataforma (clientes, tareas, conversaciones, tickets y reportes).
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por soporte, formularios o correo.
Datos que recopilamos automáticamente
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora, e identificadores de sesión.
- Registros de auditoría: eventos de acceso y actividad relevante para la seguridad y la trazabilidad del servicio.
No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, biométricos o de afiliación) para la prestación del servicio.
04Finalidades y base legal
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y bases de legitimación:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar, operar y mantener la plataforma Dotaskia | Ejecución de un contrato |
| Gestionar el registro en la lista de acceso anticipado | Consentimiento del titular |
| Facturación, cobro y cumplimiento tributario | Obligación legal y ejecución de un contrato |
| Soporte, comunicación de servicio y notificaciones | Ejecución de un contrato / interés legítimo |
| Seguridad, prevención de fraude y auditoría | Interés legítimo y obligación legal |
| Mejora del producto y análisis agregado | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales y marketing | Consentimiento (revocable en todo momento) |
Cuando la base legal es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a contacto@dotaskia.com.
05Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad. Cuando empleemos cookies analíticas o de medición, solo lo haremos con tu consentimiento previo, que podrás gestionar o revocar desde la configuración de tu navegador o desde nuestro gestor de preferencias cuando esté disponible.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten presente que deshabilitar las cookies necesarias puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
06Encargados y terceros
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías de confidencialidad y seguridad, o cuando la ley lo exige:
- Infraestructura en la nube: Amazon Web Services (AWS), con alojamiento en la región de São Paulo, Brasil.
- Procesamiento de pagos: Stripe y Transbank, para el cobro de suscripciones.
- Autoridades y terceros legítimos: cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o para defender nuestros derechos.
Cada encargado está sujeto a obligaciones contractuales que restringen el uso de los datos exclusivamente a la prestación del servicio contratado. Si abandonas nuestro sitio a través de un enlace a un sitio de terceros, dicho sitio se rige por sus propias políticas de privacidad, sobre las que BeePro no tiene control ni responsabilidad.
07Transferencias internacionales
Dado que Dotaskia presta servicios a clientes en distintos países, algunos datos pueden tratarse o almacenarse fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en la región de AWS São Paulo). En estos casos aplicamos garantías adecuadas —como cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas y organizativas apropiadas— para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.
08Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y de seguridad aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
- Datos de cuenta y contenido operacional: mientras exista la relación contractual y por el plazo de retención posterior que la ley permita o exija.
- Datos de facturación: por los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable.
- Datos de la lista de acceso anticipado: hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
09Seguridad de la información
La seguridad es parte del diseño de Dotaskia (security by design y privacy by design). Aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con las mejores prácticas de la industria:
- Cifrado: datos en tránsito mediante TLS y en reposo mediante AES-256.
- Control de acceso: mínimo privilegio, autenticación robusta y segregación de funciones.
- Trazabilidad: registros de auditoría de accesos y actividad relevante.
- Gestión de la seguridad: prácticas alineadas con ISO/IEC 27001 y con los principios de gestión de privacidad de ISO/IEC 27701.
- Continuidad: respaldos y procedimientos de recuperación.
Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a nuestros procedimientos de respuesta y notificaremos a los titulares y autoridades cuando la normativa aplicable así lo requiera.
10Tus derechos
Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirarlo cuando sea la base del tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@dotaskia.com indicando tu solicitud. Podremos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
11Eliminación de cuenta y datos
Esta sección aplica específicamente a la aplicación móvil Dotaskia, desarrollada por BeePro Technology LLC, y explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella.
Cómo solicitar la eliminación
- Desde la app móvil Dotaskia: abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma la solicitud.
- Por correo electrónico: escribe a contacto@dotaskia.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta», indicando tu nombre y empresa. Este canal está siempre disponible.
- Verificación: podremos pedirte información para confirmar tu identidad. Una vez validada la solicitud, iniciamos la eliminación y te notificamos cuando finalice.
Cuentas administradas por una organización. Si tu cuenta forma parte de un espacio de trabajo gestionado por tu empresa, la eliminación de tu usuario puede requerir la validación del administrador de la cuenta, de acuerdo con el contrato de servicios.
Qué datos se eliminan y qué se conserva
Tras completar tu solicitud, tratamos tus datos de la siguiente forma:
| Categoría de datos | Tratamiento y plazo |
|---|---|
| Perfil y cuenta (nombre, correo, credenciales, preferencias) | Se eliminan de forma permanente en un plazo máximo de 90 días. |
| Contenido operacional asociado a tu usuario (tareas, conversaciones, notas) | Se elimina en un plazo máximo de 90 días, salvo que deba conservarse por instrucción de la organización responsable de esos datos. |
| Copias en respaldos | Se purgan en el ciclo normal de respaldos, dentro del mismo plazo máximo de 90 días. |
| Datos de facturación y documentos tributarios | Se conservan durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable aplicable; al vencer, se eliminan. |
| Registros de auditoría y seguridad | Se conservan de forma limitada por razones de seguridad y obligación legal; se eliminan o anonimizan al vencer dichos plazos. |
La eliminación de la cuenta es definitiva y no puede revertirse una vez completada. Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a contacto@dotaskia.com.
12Menores de edad
Dotaskia es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
13Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te informaremos por los canales habituales. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
14Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Equipo de Privacidad · Dotaskia
Estamos disponibles para atender tus solicitudes de privacidad y protección de datos.